Резервное копирование данных CRM: защита от потери информации

Представьте: утром вы приходите на работу, а база данных с 5-летней историей приёмок, поставщиками и отчётами исчезла. Вирус, сбой оборудования, человеческая ошибка — и бизнес теряет не только данные, но и доверие клиентов, и деньги. Резервное копирование — это не опция, а обязательное условие работы с любой CRM. Рассказываем, как устроена защита данных в VtormetCRM и что делать, если случилось непредвиденное.

Почему бэкапы критически важны

Данные — это основа вашего бизнеса. Потеря информации о приёмках, поставщиках, долгах и отгрузках может привести к катастрофическим последствиям:

Основные риски

  • Аппаратный сбой сервера (выход из строя дисков).
  • Программная ошибка, повреждающая базу данных.
  • Вирус-шифровальщик или другая кибератака.
  • Человеческий фактор — случайное удаление данных сотрудником.
  • Пожар, затопление, кража оборудования (если данные хранятся локально).

Последствия без бэкапов

  • Невозможность выставить счета и закрыть периоды.
  • Потеря истории взаимоотношений с поставщиками.
  • Проблемы с налоговой при проверке (нет документов).
  • Финансовые потери из-за невыявленных долгов.
  • Остановка бизнеса на дни и недели.

VtormetCRM как облачный сервис берёт на себя ответственность за сохранность данных. Но и вы должны понимать, как это работает и что можете сделать для дополнительной защиты.

Как устроено резервное копирование в VtormetCRM

Мы используем многоуровневую систему защиты данных, которая включает:

🔄 Репликация в реальном времени

Все данные одновременно записываются на несколько независимых серверов в дата-центре. Если один сервер выходит из строя, система мгновенно переключается на другой без потери данных.

💾 Регулярные резервные копии

Поверх репликации мы делаем полные и инкрементальные бэкапы по расписанию. Это защищает от логических ошибок и случайных удалений.

🔒 Хранение в разных локациях

Копии хранятся не только в основном дата-центре, но и в географически удалённом хранилище. Даже если с основным ЦОД случится катастрофа, данные будут восстановлены.

📊 Мониторинг целостности

Автоматические скрипты ежедневно проверяют, что бэкапы не повреждены и могут быть использованы для восстановления.

Соответствие стандартам: наша система резервного копирования соответствует требованиям 152-ФЗ о персональных данных и рекомендациям ФСТЭК.

Расписание бэкапов и глубина хранения

У нас настроено несколько видов резервного копирования с разной периодичностью и глубиной хранения.

Тип бэкапа Периодичность Срок хранения Назначение
Полный (full) Ежедневно 30 дней Базовая точка восстановления. Позволяет откатиться на любой день в пределах месяца.
Инкрементальный Каждые 6 часов 14 дней Фиксирует все изменения между полными бэкапами. Минимизирует потерю данных.
Недельный Раз в неделю 3 месяца Для восстановления более старых версий, если ошибка обнаружена не сразу.
Месячный Раз в месяц 1 год Для налоговых и архивных целей.
Годовой Раз в год 3 года Долгосрочный архив в соответствии с требованиями законодательства.

Таким образом, мы можем восстановить данные с точностью до 6 часов в пределах последних двух недель и до дня в пределах месяца.

Где хранятся резервные копии

Мы используем стратегию многоуровневого хранения (3-2-1 правило):

3 копии данных

Основная база + две резервные копии.

2 разных носителя

Быстрые SSD-диски и более медленные, но надёжные HDD-хранилища.

1 копия вне офиса

Географически удалённое хранилище в другом дата-центре.

Конкретные места хранения:

  • Основной дата-центр IXcellerate (Москва): реплицированные данные на разных серверах.
  • Резервный дата-центр (Санкт-Петербург): ежедневная репликация всех данных.
  • Облачное хранилище (S3-совместимое): для долгосрочных архивов.

Все каналы передачи данных между хранилищами шифруются.

Процедура восстановления данных

Если случилось непредвиденное, мы действуем по чёткому регламенту.

Какие ситуации требуют восстановления:

  • Массовое удаление данных (ошибка сотрудника, сбой в интеграции).
  • Повреждение базы данных.
  • Выход из строя оборудования.
  • Последствия атаки вируса-шифровальщика.

Порядок действий:

  1. Вы сообщаете нам о проблеме (Telegram, телефон, email).
  2. Мы определяем момент, на который нужно восстановить данные (точка отката).
  3. Запускается процесс восстановления из резервной копии.
  4. После восстановления проводится проверка целостности данных.
  5. Вы получаете доступ к восстановленной базе.

Срок восстановления: от 15 минут до 4 часов в зависимости от объёма данных и сложности ситуации.

Важно: Мы регулярно проводим учебные тревоги и тестируем восстановление из бэкапов, чтобы гарантировать работоспособность процедуры.

Что можете сделать вы: локальные бэкапы и экспорт

Хотя мы обеспечиваем надёжное хранение, рекомендуем и вам предпринимать дополнительные меры для защиты особо важных данных.

Ваши возможности в VtormetCRM:

  • Экспорт любых отчётов в Excel — вы можете регулярно выгружать данные по закупкам, продажам, остаткам и хранить их на своём компьютере или в облаке (Яндекс.Диск, Google Drive).
  • Выгрузка всей базы контрагентов — раздел «Контрагенты» позволяет экспортировать полный справочник.
  • Сохранение PDF-копий ПСА — все созданные документы можно скачать и хранить в структурированной папке.
  • API-доступ — для технически подкованных пользователей мы можем настроить автоматический экспорт данных в вашу систему.

Рекомендуемая периодичность:

Данные Периодичность Формат
Журнал приёмокЕженедельноExcel
Справочник контрагентовЕжемесячноExcel
Финансовые отчётыЕжемесячноExcel/PDF
Архив ПСАЕжемесячноPDF

Что делать при случайном удалении данных

Ситуация: сотрудник удалил важный ПСА или несколько документов. Ваши действия:

  1. Не паниковать. В VtormetCRM есть «корзина» для многих разделов. Проверьте, не лежит ли документ там. Некоторые удаления можно откатить самостоятельно.
  2. Посмотреть историю изменений. В разделе «Система» → «Изменения» можно увидеть, кто и когда удалил данные. Это поможет точно определить время для восстановления.
  3. Связаться с техподдержкой. Напишите нам в Telegram, сообщите, какие данные удалены и примерное время. Мы оперативно восстановим их из резервной копии.

Важно

Восстановление отдельных документов (а не всей базы) тоже возможно. Мы можем выборочно извлечь данные из бэкапа и вернуть их в систему.

План восстановления после катастрофы (DRP)

У нас есть утверждённый план действий на случай самых серьёзных ситуаций.

Что считается катастрофой:

  • Полное разрушение основного дата-центра (пожар, наводнение).
  • Масштабная кибератака с уничтожением данных.
  • Длительный выход из строя всего оборудования основного ЦОД.

План действий:

  1. Активация резервного ЦОД. Запуск инфраструктуры в Санкт-Петербурге.
  2. Восстановление данных из последней неповреждённой резервной копии.
  3. Переключение DNS на новый ЦОД.
  4. Оповещение пользователей о временном адресе для входа (если нужно).
  5. Восстановление штатной работы в основном ЦОД (после устранения причин).

Целевые показатели:

  • RTO (время восстановления) — не более 8 часов.
  • RPO (максимальная потеря данных) — не более 6 часов.

Часто задаваемые вопросы

Полную базу данных выгрузить нельзя по соображениям безопасности и архитектуры. Но вы можете экспортировать все ключевые данные через встроенные инструменты: отчёты, справочники, документы. Для полного восстановления мы всегда на связи.

Для большинства компаний достаточно еженедельного экспорта журналов приёмок и ежемесячного экспорта справочников. Этого хватит, чтобы восстановить основные данные вручную при необходимости.

Мы храним бэкапы до года, поэтому можем восстановить данные на любой день в пределах этого срока. Обратитесь в поддержку, укажите дату и суть проблемы — мы поможем.

Восстановление данных из бэкапов по нашей инициативе (сбой оборудования и т.п.) — бесплатно. Если данные были удалены по вине пользователя и требуется восстановление, это также бесплатно (в разумных пределах, не чаще 1 раза в месяц). При злоупотреблениях может взиматься плата за технические работы.

Мы регулярно проводим тестовые восстановления (обычно раз в квартал) и можем предоставить вам отчёт. Также вы можете запросить пробное восстановление небольшого фрагмента данных для проверки.

Спите спокойно — бэкапы работают

Мы гарантируем сохранность ваших данных. Но если что-то пойдёт не так, у нас есть план. А у вас — наша поддержка 24/7.

Читайте также:
Резервное копирование — это как страховка: надеешься, что не пригодится, но спокойнее, когда она есть. В VtormetCRM мы построили многоуровневую систему защиты данных, чтобы ваш бизнес никогда не останавливался из-за потери информации. Доверяйте нам, но и сами не забывайте делать экспорты — так надёжнее вдвойне.
Облако тегов:
резервное копированиебэкапы CRMзащита данныхоблачное хранилищевосстановление после сбояпотеря информацииVtormetCRMнадёжность хранения

VtormetCRM

Создана программистами, проработавшими в нескольких крупных металлургических компаниях более 15 лет

Прочитать, почему стоит купить ее уже сейчас!

Почему нужно использовать именно VtormetCRM

"Заточено" под лом, вторсырье

Единственная CRM система созданная специально для работы с ломом черных и цветных металлов

ВСЕ ОНЛАЙН

Вам не нужно покупать отдельные программы, устанавливать на каждый компьютер.

ВСЕ ТИПЫ УСТРОЙСТВ

Все работает с любого современного устройства: сотовый, планшет, ноутбук, компьютер

Все в одном месте

Никаких разрозненных Excel табличек. Все в одном месте и связано между собой с удобной фильтрацией по филиалам, номенклатуре, контрагентам.

Различные интеграции

Есть интеграции с популярными CRM: Битрикс 24, AMOCRM и другими. Возможность подключения к вашей CRM, весам, кассе, бухгалтерской или финансовой программе и т.д.

БЕЗЛИМИТ

В абонентскую плату входит безлимитное количество пользователей, филиалов, клиентов, подключенных весов, терминалов.

Доработка под вас

Полностью поменяем все что вам нужно внутри CRM, добавим нужные вам отчеты, интеграции, документы.

Соответствие закону

Все печатные формы используемые в программе регулярно обновляются под в соответствие с изменениями в законодательстве.

Выгодная аренда

Не нужно покупать дорогие программы, держать штат программистов для их обслуживания, брать в аренду сервера или хостинг. VtormetCRM - всего 1000р., и можно начать пользоваться

Данные на нужном сервере

При необходимости данные хранятся на вашем сервере.

Техническая поддержка

Решение всех сложностей, возникающим с программой.

Постоянное развитие

Мы постоянно улучшаем наш сервис, добавляя все больше функциональности и удобства пользования, учитывая все ваши пожелания.

VtormetCRM

Все что нужно для приема металлолома
в одной программе

Купить сейчас
всего за 1200р.!

Основные возможности:

  • ВСЕ ОНЛАЙН. Поддерживаются любые устройства: сотовый, планшет, ноутбук, компьютер...

    Например, весовщик с мобильного или планшета вводит данные о ломе прямо на площадке, а кассир в административном здании оформляет и печатает ПСА. Менеджер, сидя в машине смотрит через планшет, приехали ли его контрагенты и сколько привезли. Параллельно, директор, сразу же видит журнал сегодняшней приемки прямо на сотовом, находясь при этом в отпуске на Кипре.

  • Несколько филиалов, ПЗУ или складов

    В программе можно вести отдельный учет по разным филиалам, ПЗУ, складам. Видеть как общие данные, так и в разрезе каждого отдельного участка.

  • Прием лома, ПСА

    Удобная форма приемки металлолома включающая в себя все особенности этой сферы деятельности:

    • Генерация заполненного ПСА (приемо-сдаточного акта).
    • Ведение заготовки отдельно по каждому ПЗУ, по нескольким юр.лицам одной вашей компании
    • Общая база контрагентов для всех ваших ПЗУ и Юрлиц
    • Основные виды черного и цветного лома уже введены в программу в соответствии с ГОСТ, но можно добавлять и свои
    • Возможность работы с юр.лицами и физ.лицами
    • Поле: Ответственный за взрывоопасность, позволяет автоматически вписывать в акт приемки ответственного на каждой площадке
    • Поле: Ответственный за приемку, позволяет всегда найти, кто был ответственным для выявления мошенничества, для мотивации, автоматического расчета ЗП и т.д.
    • Поле: Менеджер, позволяет учитывать сколько в месяц привел ломосдатчиков каждый менеджер
    • Поле: Весовщик, учитывает кто производил взвешивание
    • Поле: Кассир, позволяет всегда знать, кто принял деньги по каждому акту в отдельности. Очень удобно, если посменно работает несколько кассиров.
    • Поле: Транспорт, позволяет всегда вести учет всех поездок своих или арендованных машин.
    • Имеется возможность делать пометки и комментарии для каждой приемки
  • Отчеты по закупкам и продажам

    Позволяет просмотреть в виде таблицы или графика отчеты по покупкам за выбранный период

  • Покупки в разрезе по номенклатуре.

    Позволяет просмотреть в виде таблицы или графика отчет по покупкам в разрезе по номенклатуре за выбранный период.

  • Остатки лома на площадках. Остатки не списанной номенклатуры.

    Всегда можно увидеть, сколько лома куплено, продано, и его текущие остатки. Так же можно увидеть аналогично по любой другой номенклатуре, например посмотреть сколько куплено баллонов кислорода по конкретной площадке, сколько списано и сколько должно быть в наличие на площадке и так по любой номенклатуре или по всей номенклатуре сразу

  • Продажи, отгрузка лома

    Аналогично форме приемки учитывает все важные нюансы для данной реализации металлолома

  • Покупки, продажи, затраты, списание

    Программа так же с легкость позволяет вести учет покупок и продаж, коммунальных платежей, списаний и т.д.

  • Подотчет.

    Всегда видно кто, когда и сколько взял в подотчет. Остатки подотчета легко учитывать при выдаче зарплаты.

  • Заработная плата.

    Удобная форма ведения учета заработной платы, отчеты по сотруднику, общие отчеты по зарплате за период...

  • Задачи.

    Ваши сотрудники могут ставить задачи друг другу или себе, чтобы планировать звонки, встречи и т.д.

  • Долги, Кредиты.

    Для учета выданных/полученных долгов и кредитов имеется специальный блок, позволяющий вести их учет.

  • Журнал контрагентов.

    Очень удобный журнал контрагентов с быстрым поиском, например по телефону имени, нескольким цифрам паспорта и т.д.

  • Финансовый отчет.

    Все сводные расчеты по приемке, отгрузке, перемещению лома, покупкам, продажам, затратам, заработной плате, подотчетам и т.д. Все в одном месте, в разрезе по юр.лицам, филиалам, контрагентам...

  • Экспорт всех данных в EXCEL, TXT, JSON.

    Любую табличку можно мгновенно экспортировать в EXCEL для дальнейшей работы

  • QR-коды

    В программе используются при печати документов QR-коды для того, чтобы его мгновенно открыть для редактирования поднеся к телефону или веб-камере ноутбука или ПК. Не нужно искать документ открывая журнал, вводя его номер или дату...

  • Валюта

    Т.к. многие привязывают покупку или продажу лома, особенно цветного, к курсу валют, то в формах ввода покупки и продажи лома автоматически подставляется курс валюты по ЦБ доллара и евро. Так же вы можете использовать это просто как справочную информацию, просматривая сделку, легко увидеть какой курс был на этот момент.

    Имеется отдельный журнал валют, где можно посмотреть значение валют как в виде графика, так и в виде таблицы за любой период

  • API.

    Для еще большей автоматизации вашего бизнеса наша CRM имеет свое API для подключения к сторонним разработкам. Вы можете выполнять любые действия и получать любые данные из CRM

Скриншоты с описанием

VtormetCRM

Огромный функционал!

При этом - все просто и понятно!

Купить сейчас
всего за 1000р.!

Тарифы и цены

Безлимит месяц

1 200 р./мес.

Купить Подробнее

Не требуется устанавливать никаких программ - все онлайн!

Безлимит год

12 000 р./год.

Купить Подробнее

Экономия 20%

Свой сервер

+10 000 р.

Купить Подробнее

Единоразовый платеж для размещения только базы данных на вашем сервере.

ПО при этом продолжает работать в облаке.

Мы постоянно следим, за тем, чтобы наши цены были самыми низкими по сравнению с системами такого же уровня сложности

Оформить заказ сейчас!

VES.VtormetCRM.

БЕСПЛАТНАЯ программа работы с электронными автомобильными весами

Программа производит подключение к весам разных моделей и производителей и передает данные в базу данных для дальнейшей их обработки, а так же может передавать данные другим программам через GET-запросы. Идеально подходит для передачи данных в наш онлайн сервис vtormetcrm.ru

Основания использовать программу:

  • Передает данные с весов любым программам
  • Возможность данных через интернет
  • Предотвращает ошибку ввода данных
  • Ускоряет ввод данных
  • Ограничение ручного ввода
  • Снижает возможность мошенничества при взвешивании
  • Протоколирование всех результатов взвешивания
  • Выявление взвешиваний, которые не были использованы для учета

На данный момент программа умеет корректно работать со следующими электронными весами:

  • Мидл. Все весы имеющие протокол Middle 1, 2, 3.
  • Невские весы
  • Добавлена поддержка многих видов весов путем настройки шаблона обмена данными

Программа взвешивания идеально подходит для взвешивания металлолома (черного и цветного), макулатуры, пластика и прочего вторсырья, а так же готовой продукции.

Программа может быть настроена для работы с любой другой программой, например 1С. Программа взвешивания может выступать в роли, своего рода, драйвера к весам для подключения весов к другим программам.

Электронные весы подключаются к компьютеру через COM порт или USB порт. В большинстве случаев работают по протоколу RS232.

В программе имеется свой внутренний web-сервер и данные с весов можно получать с любого компьютера, телефона, планшета в любой точке мира. Для этого весы должны быть подключены к стационарному ПК, на котором установлена и запущена данная программа. Далее необходимо в настройках программы указать ip адрес данного ПК и сделать переброс портов во внешнюю сеть и настроить firewall, если это необходимо. Т.о. вы можете отображать вес, например на мониторах видеонаблюдения, находящихся в другом здании. Или получать данные с весов в 1С кассиру.

Мы так же оказываем услуги

  • Удаленная помощь по подключению электронных весов к компьютеру
  • Настройка любых ваших программ для работы с электронными весами
  • Подключение электронных весов к 1С7, 1С8, 1С9 (любой версии :)
  • Написание программ для работы с вашими электронными весами с учетом любой необходимой вам функциональности
  • Написание драйверов или DLL библиотек для работы с электронными весами, которые вы можете использовать в своих программах

Помощь в создании ваших собственных систем

Мы можем оказать помощь или выполнить под ключ создание любых систем автоматизации, программ учета.

  • Создание и продвижение сайта
  • Автоматизация производства
  • Бухгалтерские онлайн/оффлайн программ и сервисы
  • Личный кабинет предприятия для клиентов и сотрудников
  • Система записи онлайн
  • Автоматизация оповещений по email, SMS...
  • Системы контроля и безопасности

Мы можем выполнять как отдельные задачи, так и комплексную работу под ключ.

Работаем с любым направлением бизнеса.

Имеется опыт работы как с малым, так и со средним и крупным бизнесом.

Большой опыт работы с высокотехнологичными проектами позволяют быстро и качественно создавать нечто новое на ступень выше...

Наши планы

Программа постоянно совершенствуется и обновляется. Все дополнения становятся доступны всем пользователям без изменения тарифов.

Вот список изменений, над которыми сейчас ведутся работы:

  • Интеграция с 1С
  • Интеграция с онлайн кассами
  • Реализация блока продаж
  • Автоматический расчет заработной платы
  • Интеграция с сайтом
  • Интеграция с соцсетями
  • Интеграция с виртуальными АТС
  • Интеграция с электронной почтой

Если вам нужен какой то функционал, пишите, мы добавим его в план работ.